La retirada de Blackmagic PYXIS 12K ya es oficial y afecta a todas las unidades fabricadas antes del número de serie 14221337. Blackmagic Design ha detectado que, en aproximadamente un 10 % de las cámaras, pueden aparecer artefactos en la imagen PYXIS 12K al seleccionar determinados ajustes. El origen está en una variación de tolerancia de un componente eléctrico dentro de la placa del sensor, y la solución pasa por una actualización de placa del sensor sin coste para el usuario.
En la práctica, esta retirada de producto Blackmagic no es solo una medida preventiva: también busca asegurar que todas las unidades afectadas obtengan el mejor rendimiento posible del sensor 12K mediante la nueva placa del sensor Revision B.
Qué implica la retirada de Blackmagic PYXIS 12K y a quién afecta
La medida anunciada el viernes, 6 de febrero de 2026 se centra en un criterio muy claro: cualquier Blackmagic PYXIS 12K con número de serie anterior a 14221337 entra dentro de la campaña.
El motivo: artefactos en la imagen PYXIS 12K en ciertos ajustes
Blackmagic Design indica que el problema se manifiesta solo en un porcentaje reducido y bajo ciertas configuraciones, pero es lo bastante relevante como para activar una retirada completa del lote. La causa se relaciona con un componente eléctrico empleado en la placa del sensor que, por tolerancias de fabricación, puede derivar en esos artefactos.
Ojo con las unidades reemplazadas por distribuidores
Un punto importante de esta retirada de producto Blackmagic es que algunos clientes que ya habían tenido incidencias recibieron reemplazos por parte de distribuidores… pero esas unidades pertenecían al mismo lote (números de serie anteriores a 14221337) y, por tanto, podrían presentar el mismo problema. Por eso, la marca reconoce que no puede garantizar que una cámara previa a ese número esté libre de la incidencia, y decide retirar todas.
Retirada de Blackmagic PYXIS 12K: qué es la placa del sensor «Revision B» y por qué importa
La respuesta técnica es el rediseño de la placa del sensor. La nueva versión se denomina placa Revision B y está pensada para eliminar la causa que puede generar artefactos.
Actualización de placa del sensor para toda la serie afectada
Según la nota, todas las cámaras que ya han pasado por los centros de atención han sido equipadas automáticamente con esta versión mejorada. Esto enlaza con una idea clave: aunque el problema sea visible solo en una parte de las unidades, la marca quiere que todas salgan beneficiadas.
Mejora de rendimiento del sensor 12K más allá del fallo
Blackmagic señala que su experiencia reciente ajustando y mejorando versiones de cámaras ha supuesto avances relevantes en varios modelos. En este contexto, la campaña busca que todas las PYXIS 12K con números de serie afectados reciban esa optimización mediante la mejora de rendimiento del sensor 12K que aporta la placa del sensor Revision B.
Cómo saber si tu cámara entra en la retirada de Blackmagic PYXIS 12K: número de serie 14221337
Si estás revisando una unidad, este es el filtro que necesitas:
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Si tu cámara tiene número de serie anterior a 14221337, aplica la retirada de Blackmagic PYXIS 12K.
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Si tu cámara tiene número de serie igual o posterior, en principio ya integra la Revision B de fábrica (según indica la marca para las unidades fabricadas en los últimos meses).
¿Y si ya pasó por mantenimiento?
Aquí entra el mantenimiento Blackmagic PYXIS 12K: si enviaste la cámara a servicio en meses recientes, lo más probable es que ya se haya cambiado la placa de forma automática. Aun así, Blackmagic recomienda contactar con el centro de asistencia para confirmarlo.
Unidades retenidas en fábrica antes de distribuirse
La marca también explica que muchas cámaras con números previos a 14221337 fueron retenidas para actualizarse antes de llegar a tiendas. En consecuencia, el número de serie por sí solo indica que puede estar dentro del lote, pero la confirmación definitiva la dará el servicio técnico Blackmagic Design al verificar el historial de la unidad.
Reemplazo gratuito Blackmagic PYXIS 12K: opciones disponibles
La campaña contempla dos vías, y la marca plantea elegir la que sea más rápida según el caso:
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Actualización de placa del sensor a la placa del sensor Revision B.
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Sustitución de cámara Blackmagic si es el camino más ágil en tu región o canal.
En ambos casos, el reemplazo gratuito Blackmagic PYXIS 12K está disponible inmediatamente y sin coste para cámaras con número de serie anterior a 14221337.
Tres años de margen para realizar la actualización
No hace falta correr: Blackmagic confirma que esta actualización estará disponible durante tres años, para que los usuarios puedan gestionarla cuando les resulte conveniente.
Dónde tramitar la actualización o el reemplazo de tu Blackmagic PYXIS 12K
Para iniciar el proceso, la indicación oficial es contactar directamente con el soporte de Blackmagic Design, que es el canal desde el que se coordina la devolución de la cámara y se define si corresponde actualizar la placa del sensor a la versión Revision B o realizar un reemplazo de unidad, según la opción más rápida en cada caso.
Si estás en España, el trámite se gestiona a través del portal de soporte oficial de Blackmagic Design, donde puedes localizar el equipo de asistencia y ventas más cercano, verificar el estado de tu cámara y activar la gestión correspondiente.
Checklist rápido para usuarios de PYXIS 12K
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Comprueba el número de serie 14221337 (si es inferior, aplica la retirada).
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Si has hecho mantenimiento Blackmagic PYXIS 12K recientemente, solicita verificación: podrías tener ya la placa Revision B.
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Si tu unidad entra en la campaña, pide reemplazo gratuito Blackmagic PYXIS 12K: actualización de placa o sustitución de cámara Blackmagic.
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Si detectaste artefactos en la imagen PYXIS 12K, tramítalo igualmente: la retirada cubre también unidades reemplazadas por distribuidores dentro del lote.
Tu PYXIS 12K, lista para rendir al máximo
La lectura clara de esta retirada de Blackmagic PYXIS 12K es que Blackmagic no solo quiere eliminar el riesgo de artefactos: también pretende homogeneizar el rendimiento de todas las unidades con la placa del sensor Revision B. Si tu cámara está por debajo del número de serie 14221337, tienes una vía oficial, gratuita y con margen de tiempo para dejarla actualizada y trabajar con la máxima tranquilidad en rodaje.
