Panasonic TOUGHBOOK ha dado un paso estratégico para fortalecer su presencia en Europa al expandir sus capacidades de servicio y soluciones. A partir del 1 de abril de 2025, la compañía ha invertido en la creación de dos nuevos Centros de Servicio y Soluciones en Cardiff y Budapest, mejorando significativamente el soporte a sus clientes en todo el continente.
Fortaleciendo el soporte para dispositivos móviles resistentes
Las organizaciones modernas dependen de soluciones tecnológicas robustas para mantener la productividad en el campo, y Panasonic TOUGHBOOK se ha convertido en un referente en este ámbito. Con la apertura de sus nuevos centros, la empresa garantiza un soporte de ciclo de vida completo, que abarca desde el diseño e implementación de soluciones hasta el mantenimiento y servicio en tiempo real.
Jon Tucker, Director General de Ingeniería de Panasonic TOUGHBOOK, explicó la visión de esta expansión:
«Nuestros clientes están revolucionando la forma en que operan en el campo. Con las operaciones en tiempo real como norma creciente, el tiempo de inactividad no es una opción. Por eso, estamos reforzando nuestro modelo de Centros de Servicio y Soluciones, para ofrecer soporte directo, resiliencia local y servicios de ciclo de vida completo que permitan a nuestros clientes mantenerse siempre por delante.»
Centros de Servicio y Soluciones en Cardiff y Budapest
Centro de Cardiff: soporte ampliado para el Reino Unido
El centro de Cardiff, con una trayectoria sólida, ha sido redefinido como un Centro de Servicio y Soluciones, enfocado en:
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Soporte técnico avanzado: Reparaciones, mantenimiento y gestión de dispositivos.
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Servicios gestionados: Configuración de hardware, monitoreo proactivo y gestión de flotas de dispositivos.
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Soporte local y personalizado: Respuesta rápida para las necesidades de los clientes del Reino Unido.
Centro de Budapest: soporte europeo centralizado
El nuevo Centro de Budapest se ha convertido en el eje de soporte para clientes de Panasonic TOUGHBOOK en Europa. Este centro ofrece:
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Soporte técnico especializado: Reparaciones rápidas y mantenimiento de dispositivos robustos.
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Implementación y gestión de soluciones móviles: Desde configuración hasta soporte continuo.
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Resiliencia local: Garantizando una asistencia ágil y adaptada a las necesidades del mercado europeo.
Donald Maidment, Jefe de Servicio al Cliente de Panasonic Connect Europe, destacó el enfoque de la empresa:
«Siempre hemos asumido la plena responsabilidad del servicio y rendimiento de nuestros dispositivos TOUGHBOOK. Con esta inversión, ampliamos ese compromiso, manteniendo una línea directa con nuestros clientes durante todo el ciclo de vida de su estate móvil.»
Impulsando la innovación: más que solo soporte técnico
El enfoque de Panasonic TOUGHBOOK no se limita al mantenimiento. Sus Centros de Servicio y Soluciones son también plataformas para la innovación, adaptándose a las necesidades de las organizaciones modernas:
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Inteligencia artificial en el límite: Soporte para dispositivos que utilizan IA para optimizar procesos.
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Conectividad 5G: Gestión de equipos móviles conectados en tiempo real.
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Soluciones adaptadas: Desde dispositivos para logística hasta equipos para salud, defensa y manufactura.
Según Jon Tucker, estos centros no son solo talleres de reparación, sino verdaderos centros de habilitación que permiten a las organizaciones aprovechar al máximo la tecnología móvil.
Mobile-IT-As-A-Service: gestión integral de dispositivos móviles
Además del soporte técnico, Panasonic TOUGHBOOK ofrece un modelo completo de gestión de dispositivos móviles denominado Mobile-IT-As-A-Service. Este modelo combina:
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Hardware resistente: Tablets, portátiles y dispositivos móviles diseñados para soportar entornos difíciles.
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Software personalizado: Aplicaciones optimizadas para cada industria.
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Servicios gestionados: Monitoreo, soporte y actualización de dispositivos de forma continua.
Tanto si se trata de configurar cientos de tablets para logística o gestionar miles de dispositivos móviles en diversas regiones, Panasonic TOUGHBOOK ofrece soluciones a medida para cada cliente.
¿Por qué Panasonic TOUGHBOOK lidera en soluciones móviles resistentes?
La expansión de Panasonic TOUGHBOOK en Europa no es solo una mejora en su capacidad de soporte, sino una prueba de su compromiso con:
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Innovación continua: Adaptándose a tecnologías emergentes como la IA y el 5G.
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Soporte de ciclo de vida completo: Desde el diseño e implementación hasta el mantenimiento.
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Cercanía con los clientes: Respuesta rápida y personalizada gracias a sus Centros de Servicio y Soluciones.
Panasonic TOUGHBOOK continúa liderando el mercado de dispositivos móviles resistentes, ofreciendo no solo productos confiables, sino también un ecosistema completo de soporte y servicios.
