Joan Dalmau cuenta a sus espaldas con una experiencia profesional en el sector de la megafonía distribuida de 15 años, y forma parte de Contractor Audio desde sus inicios, hace ya más de 7 años.
Esta gran experiencia le avala para poder seleccionar los productos y marcas que Contractor Audio comercializa, realizar un asesoramiento especializado a los clientes y poder encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades, como es el caso de la Marca Zycoo especializada en soluciones IP SIP.
Entrevista a Joan Dalmau
Cuándo y cómo empezó la relación de Contractor Audio con la empresa desarrolladora Zycoo? Qué es lo que os gusta, a ti y a tus clientes, de sus soluciones audio IP SIP?
Desde Contractor Audio llevamos en contacto con ZYCOO desde 2021 cuando buscábamos un fabricante especializado en soluciones SIP, porque fabricantes de equipos SIP hay muchos, pero fabricantes de soluciones completas ya es otra cosa. A principios de 2022 y tras una evaluación de sus equipos en nuestras instalaciones, verificamos que sus equipos y soluciones SIP son innovadores, prácticos y fáciles de usar, por lo que hicimos oficial nuestra colaboración.
Hoy en día lo importante ya no es tener un equipo que ofrezca unas prestaciones específicas, sino el poder ofrecer la solución completa, es decir, el equipo, software de gestión y control, capacidad de integración con otros sistemas, etc. Ese aspecto y el estar en la vanguardia de la tecnología es muy importante para nuestros clientes y para nosotros, si nos ponemos es para hacerlo bien.
Zycoo IP Audio Solution puede cubrir todas las necesidades imaginables hoy en día para una comunicación de audio basada en IP. Es esta la razón principal para su selección en Contractor Audio? Se trata realmente del sistema de audio IP más completo del mercado?
Posiblemente sí. La solución de audio IP que estamos ofreciendo es una solución unificada todo en uno. A diferencia de la mayoría de las soluciones de audio basadas en IP que ofrecen solo la plataforma de administración central u ofrecen puntos finales solamente, en Contractor Audio ofrecemos software de administración central de audio IP y varios puntos finales de audio IP. También disponemos de altavoces IP, portero de voz/video SIP y módulos IP PBX integrados. Dentro del protocolo SIP incorporado estándar, nuestras soluciones también pueden admitir puntos finales SIP de terceros, así como integraciones de sistemas SIP. Además, todas las interfaces API de nuestro software de gestión central están disponibles para su integración con otros sistemas. Finalmente, todos los equipos son compatibles con POE, lo que ahorra tiempo y esfuerzo para la instalación y configuración. En definitiva, es una solución ideal para comunicaciones de audio basadas en IP.
Un sistema Zycoo IP Audio Solution al completo incluye intercomunicaciones, música ambiente, alarmas y anuncios a través de P.A. y también se puede integrar con sistemas CCTV y de seguridad. En el caso de vuestros clientes, lo habitual es que se contraten todos los servicios o también hay casos donde se implementa una versión más reducida?
En muchas instalaciones de audio IP, los equipos de megafonía y los intercomunicadores van de la mano para poder disponer de un sistema más flexible y accesible. Un ejemplo típico de ello son las escuelas en las que en cada aula hay un altavoz IP al que accede el conserje desde su teléfono de sobremesa IP SIP para solicitar a un alumno que acuda a conserjería porque sus padres han ido a buscarle. De ser necesario y con un módulo intercomunicador en el aula, podrían comunicarse con el conserje para indicar que el alumno no se encuentra en esa aula.
Referente a la integración con otros sistemas, por lo general los clientes prefieren tener todos los servicios integrados para mejorar la seguridad y la eficiencia, así como una mejor experiencia de usuario.
En qué casos se recomienda más una instalación del sistema de megafonía e intercomunicación IP en un servidor local y en qué otros en la nube? Qué ventajas y desventajas ofrece cada opción?
El software de gestión de audio IP de Zycoo, llamado IP Audio Center, puede instalarse tanto en el servidor local como en la nube. En realidad, los clientes tienen tres opciones.
Opción 1. Utilizar el servidor de audio Zycoo IP IAS-L100. Viene con el hardware y el software de gestión de audio IP Audio Center ya instalado, por lo que es la opción más rápida y fácil. Debido a que todo hardware tiene su limitación de capacidad, éste admite hasta 100 puntos finales IP SIP.
Opción 2. Utilizar el software de gestión de audio IP Audio Center e instalarlo en su propio servidor local. De esta forma, los clientes pueden elegir diferentes paquetes de licencias de software según sus necesidades. La instalación del software de gestión de audio IP precisa de cierta experiencia técnica, pero en cualquier caso nosotros estamos para ayudar en que sea necesario. Como en la opción 1, habrá una limitación de capacidad de puntos finales IP SIP que será en función de las capacidades del servidor existente.
Opción 3. Utilizar el software de gestión de audio IP Audio Center e instalarlo en la nube. Al igual que la opción 2, los clientes pueden elegir diferentes paquetes de licencias de software según sus necesidades. Si en un futuro los clientes necesitan ampliar el sistema con más equipos IP SIP en esta solución, pueden expandir la capacidad de la nube fácilmente. No obstante, es importante tener en cuenta que esta solución basada en la nube está sujeta a la calidad y velocidad de la red.
A pesar de su aparente complejidad, la infraestructura está pensada para funcionar en una red IP normal. Es realmente así de fácil implementar la solución de Zycoo? Qué peso tiene en la decisión del cliente saber que no tiene que añadir cableado o equipo especializado para poder implantar IP Audio Solution?
En Contractor Audio nos tomamos muy en serio la experiencia y satisfacción del usuario, por lo que teníamos claro que nuestro sistema IP SIP tenía que mantener ese compromiso.
De entrada, puede parecer complicado si antes no se ha realizado ningún tipo de instalación de este tipo, pero lo cierto es que solo es necesario conectar todos los equipos de audio Zycoo IP a la red a través de un cable Ethernet, y luego configurar, administrar y controlar todos los productos a través del software IP Audio Center y el IP Audio Dispatch Console, que es el software de usuario del sistema. En cualquier momento y en cualquier lugar, es posible acceder al sistema para administrar y controlar todos los productos fácilmente. Incluso los equipos de audio IP SIP existentes de terceros pueden integrarse con los productos de audio IP Zycoo convenientemente a través de SIP. Es más, incluso altavoces analógicos existentes pueden actualizarse para convertir un sistema de megafonía analógico existente a uno basado en IP a través de un módulo conversor diseñado para tal uso.
Por lo general la conveniencia de si instalar una solución analógica tradicional o IP debe ser estudiada caso a caso, no siempre es mejor una que la otra, dependerá de la tipología de instalación, uso que se le quiera dar al sistema, instalación existente en el edificio, etc. Para eso lo mejor es consultarnos y sin compromiso nosotros explicaremos los pros y contras de cada opción aplicada a cada instalación para que el cliente pueda decidir la que prefiere.
Son IP Audio Center e IP Audio Dispatch Console softwares asequibles de entender y utilizar para el usuario medio? Que conocimientos de informática y/o sonido recomiendas tener para sacar el máximo partido a las prestaciones de un sistema de megafonía IP Zycoo?
En este punto debemos diferencias entre ambos softwares:
IP Audio Center. Este es el software para la configuración del sistema según las necesidades de cada instalación. A pesar de que es una herramienta diseñada para facilitar este proceso, el uso de este software debe disponer de unos mínimos conocimientos básicos de red, no obstante, disponemos de guías de instalación rápida, manuales, vídeos y por supuesto nuestro soporte técnico.
IP Audio Dispatch Console. Este es el software de usuario del sistema, el que permite al usuario monitorizarlo y realizar acciones del tipo ajuste de volúmenes, selección de música de fondo, envío y programación de mensajes pregrabados, … Este software está también diseñado para que su uso sea muy fácil e intuitivo y no es necesario ningún conocimiento técnico de redes para su uso. Está disponible también su versión en App para smartphones, por lo que la versatilidad, flexibilidad y capacidad de gestión del sistema está a la mano de cualquiera (y nunca mejor dicho).
La app IP Audio Dispatch está pensada para ser sencilla y cómoda de utilizar. También permite que los usuarios controlen el sistema de megafonía aunque no tengan el ordenador a mano. Se acaba utilizando más esta app que el propio Audio Dispatch Console en el día a día?
Depende de cada caso y de las funciones que se quieran realizar. Muchas veces sí es verdad que la App IP Audio Dispatch se utiliza más que la versión PC por un tema de comodidad y movilidad, pero la App no permite realizar todas las gestiones que sí permite realizar su versión PC, por lo que en función de lo que el usuario quiera realizar, necesitará de la versión PC. Dado que ambos softwares son gratuitos y no necesitan de un equipo dedicado, lo mejor es disponer de ambas opciones para usar según necesidad.
Streaming de música en alta calidad, paginación y usuarios ilimitados, multitarea, integración de sistemas CCTV y de seguridad… cómo se consigue un sistema de intercomunicación y megafonía IP así de completo con tan pocos requerimientos de instalación y proceso?
Tras años de desarrollo, Zycoo ha desarrollado esta solución de audio IP unificada basada en un protocolo IP abierto con medios de transmisión y tecnologías MOTT. Como manda el dicho, quien mucho abarca poco aprieta, y Zycoo ha hecho lo contrario, su departamento de I+D se ha centrado en lo que sabía que quería y ha conseguido una solución completa, muy integrable y fácil de usar para no expertos en redes y protocolos de comunicación.
La integración de sistemas de Zycoo IP Audio Solution no termina en los circuitos CCTV y la seguridad. Al estar basado en protocolo SIP estándar también es compatible con sistemas y puntos finales API de desarolladores de tercera. En Contractor Audio estáis a favor de facilitar al máximo la integración de sistemas, aunque pueda parecer contraproducente a nivel empresarial?
La integración entre los distintos sistemas que componen una instalación debe ser lo más fácil posible y es a donde debemos ir todos, y eso se consigue usando protocolos abiertos que todos los sistemas puedan entender. La tecnología debe servir a las personas, mejorando la vida de las mismas. Los sistemas deben integrarse para ofrecer más prestaciones y funciones de las que por separado ofrecería, obteniendo así y a nivel de funcionamiento un único sistema que lo cubra todo.
Zycoo dispone varios modelos de altavoces de red con diferentes prestaciones de montaje, conectividad, diseño para interior/exterior… Los nuevos clientes necesitarán asesoramiento sobre qué altavoz colocar en cada sitio. Cómo es para Contractor Audio el proceso de crear un diseño de megafonía y evacuación por voz?
A nivel sonoro, que detrás de un altavoz haya un cable de línea de 100V conectado a un amplificador o etapa de potencia o un cable de red conectado a un switch PoE, es lo mismo. Es decir, las familias de altavoces: de techo, cajas acústicas, proyectores de sonido, columnas acústicas, altavoces exponenciales… tanto de megafonía convencional como IP tienen las mismas características sonoras y áreas de aplicación, por lo que la consideración de cuándo usar por ejemplo una caja acústica es la misma tanto para cajas acústicas de línea de 100V como las cajas IP SIP.
En cualquier caso, si en algo nos diferenciamos en Contractor Audio aparte de por nuestro producto, es por nuestro equipo técnico-comercial, ya que está disponible para resolver cualquier duda así como el asesoramiento proyecto a proyecto. Para nosotros es fundamental el ofrecer siempre la mejor solución adaptada a cada cliente basándonos en las características de su instalación.
En el catálogo de altavoces de megafonía IP de Zycoo existen dos modelos de columna con diferente conectividad inalámbrica: el SL50 es 4G y el SL30 es PoE+. En qué circunstancias se recomienda la elección de uno u otro?
Más allá de la conectividad, estas dos columnas acústicas son distintas en otros varios aspectos. El modelo SL30 está equipado con dos woofers de 3,25» y un tweeter de 1», con una potencia nominal de 30W a 4Ω, ofreciendo una distancia efectiva teórica de 50 m; mientras que SL50 está equipado con cuatro woofers de 3,25” y un tweeter de 1”, con una potencia nominal de 50W a 8Ω, ofreciendo una distancia efectiva teórica máxima de 70m, por lo que para zonas en las que se requiera una mayor cobertura, es recomendable el uso del modelo SL50.
Por otro lado, el modelo SL30 ofrece interfaces para entrada de audio y señal de conmutación. Cuando los clientes necesitan conectar la columna acústica a una fuente de audio externa o a periféricos con señal de interruptor (cierre de contacto), es recomendable el uso del modelo SL30
Volviendo a la pregunta, así es, el modelo SL50 ofrece la prestación adicional de disponer de conectividad 4G Wireless para poder conectar el altavoz a IP en cualquier lugar, sin la necesidad de conectarlo a un switch.
Cómo se integra un sistema de seguridad de la serie Ei Safety Intercom en un sistema de megafonía IP? Podría instalarse e integrarse asimismo en un sistema de megafonía previo que no estuviera basado en protocolo SIP?
La dirección pública de IP se basa en un protocolo privado, por lo que no se puede integrar con productos de terceros. La serie de intercomunicadores de seguridad Ei están basados en SIP, y no se pueden instalar e integrar en un sistema de megafonía anterior que no estuviera basado en el protocolo SIP.
Los modelos de altavoces de red SQ10 resultan interesantes por su versatilidad y su gran abanico de prestaciones que los convierte en una especie de “todo en uno” del protocolo SIP, sobre todo en las gamas más altas (Flash, LED, cámara, altavoz… ). Existe una tendencia a integrar los sistemas de audio, vídeo y seguridad en aparatos nuevos que sirvan para todo a la vez?
Así es, esta es una tendencia inevitable. En el pasado, los sistemas de megafonía solo se usaban para la comunicación de voz, independientemente de otros sistemas como por ejemplo el de vídeo, que solo “monitorizaba”. Cada vez más y más estos sistemas se integran para trabajar juntos y ofrecer prestaciones de sistema único global, de manera que cuando el sistema de vídeo detecta algo predefinido se comunica de manera automática con el de megafonía y este a su vez genera un aviso o lo definido para tal caso.
Nuestros altavoces IP SIP de la serie SQ10 son un poco un sistema ya unificado de equipos de audio y vídeo IP, muy útil para aquellas instalaciones en la que no haya ya un sistema de vídeo a la que poder integrar la megafonía.
El Zycoo X10 SIP Paging Gateway funciona como terminal analógica y permite acceso a alarmas, puertas y otros periféricos de seguridad. Se nota mucho interés en la integración total de sistemas, sobretodo cuando hablamos de seguridad. Es la priorización de la seguridad ciudadana un valor fundamental en Contractor Audio?
Por supuesto que sí. En cualquier momento y en cualquier lugar, las personas deben ser las primeras, y como hemos comentado antes, la tecnología debe estar a nuestro servicio para asegurar dicha seguridad.
El X10 es un elemento pequeño en tamaño pero grande, muy grande en prestaciones y capacidades. El hecho de ser un equipo conversor de digital a analógico y viceversa, disponer de contactos de entrada y salida, salidas auto-amplificada para atacar un altavoz pasivo, … lo convierte en una herramienta muy versátil para todo tipo de instalaciones. Pensemos que básicamente este equipo conectado a cualquier equipo no IP, lo convierte en IP, las posibilidades son infinitas.
Llevas más de 7 años trabajando en Contractor Audio y 15 en el sector de la megafonía. Qué te ha llevado hasta aquí? Cuáles son tus objetivos profesionales tanto a corto como a medio o largo plazo?
El sector del audio en general siempre me ha atraído, entré primero como un usuario para después dedicarme a él. Muchas veces cuando me preguntan “y tú a que te dedicas” y les comentas el tema de la megafonía no todos entienden bien a lo que te refieres hasta que les pones el típico ejemplo de que es todo lo que hay detrás de los avisos que escuchan cuando están en un centro comercial, estación de tren, aeropuerto, hotel, supermercado, …
Profesionalmente no podría estar más contento, estoy rodeado de amigos y compañeros que comparten esta misma pasión y de los que cada día que pasa aprendo algo nuevo. Creo que formamos un gran equipo en el que nos compenetramos a la perfección. Si a eso le sumamos un catálogo de producto tan bueno e innovador como el que tenemos en Contractor Audio, qué más puedo pedir?
¿Te ha interesado la entrevista a Joan Dalmau? y su explicación acerca de las soluciones audio IP SIP de Zycoo?? continua leyendo las noticias más actuales de Contractor Audio entrando desde aquí
