La privacidad acústica en oficinas dejó de ser un asunto de mobiliario en cuanto los espacios de trabajo flexibles empezaron a alojar bufetes, asesores financieros y equipos directivos en una misma planta. Es el punto de partida de Firmspace, operador estadounidense de oficinas flexibles que abrió su primer centro en Austin (Texas) en 2017 y que hoy gestiona más de 10.600 m² —el equivalente aproximado a 115.000 pies cuadrados— repartidos entre Austin, Denver, Houston y Atlanta.
La compañía no afrontó ese reto con una sola medida, sino con dos capas tecnológicas que resuelven problemas distintos. Por un lado, un sistema de enmascaramiento acústico Cambridge Sound Masking que actúa sobre la inteligibilidad de las conversaciones entre espacios. Por otro, las pantallas de reserva Evoko Liso instaladas en el exterior de las salas, que trasladan al pasillo la información que hasta entonces solo existía dentro de una aplicación.
El interés del caso para el sector audiovisual es que ninguna de las dos soluciones se percibe como un equipo: ambas trabajan en segundo plano.
La compañía resume su propuesta en tres pilares que condicionan sus decisiones técnicas, incluidas las audiovisuales.
Nuestros tres pilares son la privacidad, la seguridad y la productividad. Esa es nuestra promesa de marca.
Kenny Kane, director ejecutivo de Firmspace
La privacidad acústica como parte del diseño de las oficinas
El enmascaramiento acústico consiste en emitir un sonido de fondo diseñado para ocupar el mismo rango de frecuencias que la voz humana. No cancela el ruido ni insonoriza nada: reduce la inteligibilidad de lo que se dice a cierta distancia, de modo que una conversación siga oyéndose como sonido pero deje de entenderse como discurso. Ahí está la distinción clave, porque la privacidad acústica en oficinas no equivale al aislamiento acústico: el aislamiento impide que el sonido atraviese un cerramiento; el enmascaramiento trabaja sobre lo que sí llega al oído.
Firmspace incorporó el sistema desde la planificación de su primer centro, no como una corrección posterior. La solución Cambridge Sound Masking convive con paredes acústicamente aisladas, sellados especializados y una distribución pensada para separar usos. Ninguna de esas medidas basta por sí sola, y ese matiz es el que un integrador debería trasladar al cliente antes de presupuestar.
El contexto de uso explica la exigencia. En un centro de Firmspace conviven abogados, asesores financieros, consultores y equipos directivos que manejan información sensible. Para ese perfil, que una llamada se entienda desde la sala contigua no es una molestia, sino un riesgo profesional: la confidencialidad pasa a ser una condición del espacio y no una norma de comportamiento.
Menos distracciones y una experiencia de trabajo más uniforme
El efecto secundario del enmascaramiento es el confort. Al bajar la inteligibilidad de las conversaciones ajenas también baja la percepción de ruido conversacional, el tipo de sonido que más interrumpe la concentración. Firmspace señala que los usuarios nuevos notan el sonido ambiental los primeros días y que después deja de percibirse como algo añadido.
La privacidad acústica en oficinas se nota, sobre todo, por ausencia: solo se echa en falta al trabajar en un edificio que no la tiene. Ese carácter discreto ha llevado a la compañía a estandarizarla en todas sus sedes. Conviene, eso sí, ser prudente: el material del proyecto no aporta mediciones de productividad ni porcentajes de mejora, sino una valoración operativa de la propia empresa.
Qué aportan las pantallas Evoko Liso a la gestión de salas de reuniones
La segunda parte del proyecto responde a un problema distinto. Firmspace ya disponía de una aplicación propia de reservas, así que el sistema no fallaba por falta de información, sino por falta de información visible. Sin ningún indicador en el exterior de las salas se producían conflictos y duplicidades ocasionales.
Las pantallas Evoko Liso resuelven esa capa visual. Son paneles táctiles montados junto a la puerta que indican el estado de la sala con un color legible desde lejos —verde si está libre, ámbar ante una reserva inminente y rojo durante una reunión— y permiten reservar, confirmar o liberar el espacio en el propio dispositivo. Alrededor de 25 unidades gestionan hoy las salas de las cuatro sedes.
Lo relevante para un integrador es que las pantallas se conectan con la plataforma de reservas de la compañía y con Google Calendar: el panel no crea un sistema paralelo, sino que expone el que ya existía. Es el mismo principio que en la gestión de salas en las oficinas de Peak Performance: el valor no está en la pantalla, sino en que el calendario y la puerta digan lo mismo.
Las claves tecnológicas del proyecto de Firmspace
| Concepto | Datos del proyecto |
|---|---|
| Ubicaciones | Cuatro sedes en Estados Unidos: Austin (Texas), sede central, más Denver, Houston y Atlanta. |
| Superficie gestionada | Más de 10.600 m² de oficinas flexibles, equivalentes a unos 115.000 pies cuadrados. |
| Necesidad principal | Proteger la privacidad de las conversaciones entre espacios y evitar los conflictos de reserva en las salas de reuniones. |
| Soluciones instaladas | Enmascaramiento acústico Cambridge Sound Masking, sumado al aislamiento y los sellados, y alrededor de 25 pantallas de reserva Evoko Liso de Biamp. |
| Resultado operativo | Menor inteligibilidad de las conversaciones, disponibilidad visible en la puerta de cada sala y una experiencia homogénea entre sedes. |
Una infraestructura discreta que escala entre sedes
Gestionar más de 10.600 m² con equipos reducidos impone una condición previa: el sistema no puede necesitar atención diaria. Tanto el enmascaramiento acústico como las pantallas de sala funcionan sin supervisión constante, y por eso encajan en un modelo de oficinas flexibles con personal ajustado.
La coherencia entre sedes es el segundo factor: estandarizar las mismas soluciones en las cuatro ciudades hace que el usuario encuentre el mismo comportamiento en todas y que el equipo técnico mantenga un único criterio. Es el argumento que sostiene los proyectos de gestión centralizada de salas y equipos audiovisuales en entornos corporativos con varias ubicaciones.
En lo acústico, ese enfoque enlaza con el trabajo de Biamp alrededor del bienestar en el puesto de trabajo, como muestran los sistemas Cambridge con licencia Works with WELL. La privacidad acústica en oficinas dejó hace tiempo de ser un accesorio para convertirse en una partida más del proyecto.
Qué dice este proyecto sobre el diseño de las oficinas flexibles
La calidad de una oficina flexible no se decide solo en el mobiliario o el acabado: también en cómo suena el espacio y en cómo se organiza el uso de lo compartido. Un despacho impecable donde se oye la reunión de al lado, o una sala que dos equipos creen tener reservada, fallan por motivos que no aparecen en el plano.
Firmspace ha resuelto ambos frentes con tecnología que el usuario apenas identifica: un fondo sonoro que rebaja la inteligibilidad de lo ajeno y un panel en la puerta que evita una conversación incómoda. En el mercado español, las soluciones Evoko de Biamp y los sistemas Cambridge Sound Masking están disponibles a través de la Red Oficial de Distribuidores de AVIT VISION.
