Las compañías tecnológicas normalmente están lideradas por técnicos muy brillantes que conocen a fondo su producto. Tienen claras sus ventajas competitivas; han hecho grandes esfuerzos de investigación y desarrollo; trabajan con un equipo altamente cualificado y poseen buenas posibilidades de crecimiento, incluso a nivel internacional. Sin embargo, muchas de ellas adolecen de debilidades en marketing y comunicación. Esto ya se observa en la fase de startup, cuando han definido aspectos productivos, legales y financieros, pero no han pensado en algo fundamental: Cómo llegar al cliente potencial. En muchas ocasiones, no se ha previsto una partida de marketing ni se han pensado en las líneas básicas para impactar al consumidor potencial. Y recordemos que sin clientes no hay empresa. Es entonces cuando hay que empezar a analizar nuestro tipo de producto, mercado, consumidor y definir cuáles son las mejores estrategias de comunicación. Normalmente, para que éstas sean eficaces, se impone un mix entre Relaciones Públicas, marketing online, diseño de marca, publicidad… Además, es fundamental construir un mensaje claro y unitario que recoja las ventajas de nuestro producto.
Recientemente, en nuestra agencia tuvimos una interesante experiencia con una empresa que, desde Extremadura, vendía a todo el mundo pizarras digitales y monitores táctiles para el sector educativo. Llevaba 10 años trabajando internacionalmente, con un equipo humano excelente y desarrollando además aplicaciones de realidad aumentada. Sin embargo, no lo comunicaban. Pusimos en marcha un plan integral consistente en RRPP, dándonos a conocer entre los principales medios de comunicación orientados a distribuidores tecnológicos y educadores (adaptando el mensaje a los intereses de cada tipo de público). Logramos aparecer en revistas impresas y online profesionales tanto españolas como de otros países. Además, utilizamos las redes sociales como herramienta de comunicación, creando contenido para cada red en función de las características de cada una.
El resultado fue un crecimiento en la visibilidad de esta empresa, difundiendo sus productos entre sus potenciales clientes.
En conclusión, creemos que es importante que las empresas tecnológicas, sea cual sea su ámbito de actuación, se planteen una estrategia de comunicación y marketing sólida, para poder alcanzar mejor a sus clientes, de forma sencilla y eficaz.
Autor: Ruth Ríos/ Socia RSM Comunicación
